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Exportação de Dados do Banco (PRX015300)
A Exportação de Dados do Banco gera uma cópia dos dados do sistema para que o suporte da Prosyst analise um problema com as mesmas informações do cliente. A cópia pode ser enviada direto à Prosyst pela internet ou salva numa pasta do computador, para ser enviada depois.
A exportação só lê o banco de dados: nada é alterado no sistema. Ela leva apenas os dados das tabelas, sem a estrutura do banco, e pode ser completa (todas as tabelas) ou restrita aos programas em que o problema acontece.
✅ Pré-Requisitos
O programa está disponível somente quando o banco de dados do sistema é PostgreSQL, e é exclusivo dos administradores do sistema.
Para o envio à Prosyst, o computador precisa de acesso à internet e o endereço https://suporte.prosyst.com.br deve estar liberado no firewall da empresa.
⚙️ Parâmetros
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Dados de programas específicos | Exporta só as tabelas usadas pelos programas informados no campo Programas. É a opção indicada quando o problema acontece numa tela conhecida: o arquivo fica bem menor. |
| Todos os dados do sistema | Exporta os dados de todas as tabelas, menos as configuradas para sempre ignorar (abaixo). |
| Programas | Os programas cujos dados serão exportados. Aceita vários, e cada um entra uma vez só. |
| Tabelas | A lista das tabelas encontradas para os programas informados. Só as marcadas são exportadas. |
Pelo botão Configurações… se mantém a lista de Tabelas Ignoradas na Geração do Dump: tabelas que ficam fora da exportação completa e que, na exportação por programa, vêm desmarcadas, podendo ser marcadas à mão. Serve para deixar de fora tabelas muito grandes ou que não interessam à análise. A lista vale para todos os usuários.
🔄 Como Funciona
► Exportação por programa
- Escolha Dados de programas específicos;
- No campo Programas, informe as telas em que o problema acontece. O sistema procura as tabelas que elas usam e preenche a lista; o botão ao lado do campo refaz a busca;
- Confira as tabelas marcadas. A mensagem abaixo da lista diz quantas serão exportadas;
- Clique em Exportar e Enviar à Prosyst ou em Exportar e Salvar Localmente….
► Exportação completa
- Escolha Todos os dados do sistema. A lista de tabelas fica desabilitada;
- Clique em Exportar e Enviar à Prosyst ou em Exportar e Salvar Localmente….
